Foire Aux Questions (FAQ)

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Cela dépend du transporteur sélectionné et du livreur en charge de la livraison.
Nous collaborons avec plusieurs livreurs dans les grandes villes, et le délai moyen de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de la commande.

Effectuez-vous des livraisons à l’étranger ?

Actuellement, les transporteurs partenaires livrent uniquement à l’intérieur du pays, dans un certain nombre de villes précisées sur la page Livraison.
La liste complète des villes desservies par nos livreurs y est disponible.

Pour une livraison internationale, vous pouvez contacter l’équipe via WhatsApp afin d'obtenir :

• Le poids du colis

• Un devis avec les tarifs des transporteurs internationaux, qui ne sont pas encore intégrés au site.

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Que faire en cas de défaut de fabrication ?

Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions d’échange ou de remboursement.
En cas de défaut validé, seul le montant du produit sera remboursé.
Les frais d’expédition aller et retour restent à la charge du client, conformément à notre politique de retour.

Je souhaite commander en grande quantité, y a-t-il une remise ?

Oui !
Notre boutique propose un service de livraison pour les commandes en gros.
Une remise de 10 à 20 % peut être appliquée sur certains produits.
Veuillez nous contacter directement via la page Contactez-nous pour discuter des quantités et des tarifs personnalisés.